屈臣氏平台强买强卖且客服失联

网友保保_1loPCKN6 2025-08-24

处理中

我于2025年8月24日屈臣氏购买2瓶洗发水，外卖送达。但是平台因为没有骑手，不联系客户直接平台快递强买强卖。申请退款也不行。客服也联系不上。投诉发现多少都是碰到这种情况，因为消费平台不维护客户，造成屈臣氏有恃无恐。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-24 19:47:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-24 19:47:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-24 19:36:06

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

超时不发货虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

179.5元

投诉编号：

99421492

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