红米K50屏幕绿线问题投诉
网友保保_BaAzFZet
已完结
本人于2022年购买红米K50手机，正常使用至今，未摔碰、未进水、未私拆。大概半年前屏幕上出现一条绿线，勉强还能够使用，可至今屏幕上已经出现八九条绿线，严重影响使用。经查，网上大量用户反馈K50存在同样问题，属三星OLED屏幕批量缺陷，非个人原因。联系小米客服（400-100-5678）及授权服务中心，均以“过保”为由要求自费维修（报价约400元），拒绝承认产品质量问题。根据《消费者权益保护法》第18条、第19条，经营者对产品缺陷应承担补救责任，即使过保也不能免责。其他品牌如OPPO对类似问题提供过保免费维修，小米却区别对待，损害消费者权益。本平台上已有K50用户通过投诉获免费维修，证明此问题可特殊处理。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
自费五折
解决方式
已解决
解决方案
付费维修
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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