中通快递8.12快件至今未配送

网友保保_j2Tt5OBA 2025-08-24

已完结

8.12号的快递到现在没送达客户现在不要了也不退回给我们货物说要等到复工一点都不负责

投诉进度

企业完结

2025-08-25 16:21:56

处理结果

中通快递股份有限公司2025年8月25日回复：针对客户诉求，核实此件发件人要求拦截退回，我司已按发件人要求通知退回，此件预计3天退回发件网点，请您耐心等待。

解决方式

已解决

解决方案

退回快件,解释

企业跟进

2025-08-25 16:03:43

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-08-24 20:42:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-24 20:42:38

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-24 20:31:25

投诉信息

中通快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

退回快件快速配送如实反馈

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

99421792

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