淘宝商家拒绝合理退款诉求

网友保保_e882523e 2025-08-24

已完结

我于2025年2月26日在淘宝购买了网课，发现效果并不好，商家没有提前说明不能够退货退款，侵犯了我的知情权，我于3.12号申请退款，商家拒绝，并把退款金额修改成退款一元，我没同意然后就一直没有退成钱

投诉进度

用户申请完结

2025-08-25 08:57:56

申请原因

撤销

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-08-24 20:44:54

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-24 20:35:28

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

298元

投诉编号：

99421811

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