抖音商城虚假发货且拒绝退款

网友保保_afffedb5 2025-08-24

处理中

快递显示签收了但是我本人并没有收到货要求退款商家多次拒绝，平台官方未做出回应，机械化敷衍

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-25 14:01:52

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-24 23:58:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-24 23:52:05

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假发货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

14.56元

投诉编号：

99422611

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