未收到商品却被要求承担退货运费

网友保保_tWLeCxQ9 2025-08-25

处理中

我于2025年8月19日在翠语天山坊购买商品。然后我在商家还没有截回的时候就已取消退款。商家不仅把商品原路退回，还要我承担运费。我根本没有收到商品。一开始商家让我修改金额为16块8去掉运费应该是19块9运费是10元申请平台介入三天都没处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-25 14:01:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 00:09:11

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-25 00:03:26

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假发货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

10元

投诉编号：

99422652

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉