小红书直播间虚假宣传且拒绝全额退款

网友保保_cXqCpXMa 2025-08-25

已完结

2025年8月23日00.08我在小红书平台！直播间！日日讲认知的店下单一个课程，他在直播说的拍完可以试试，如果不行给我全额退费的，结果他那么诱导，我就下单了，他们就加了我的微信，给我拉到群里，就给我发了一堆的课程兑换码。让我兑换就可以开始看课程了，感觉课程都是录播，对我来说没多大意义，我今天就要求他们退款，三番五次的不给我退，最后说只能给我退百分之70的费用。说我把课程都给兑换了，之后我找了平台客服申请退费，他们也没给我解决问题，再说了他们直播说的话，承诺不了，就是欺*消费者呢吗，我现在要求他们全额退费给我！！！

投诉进度

用户申请完结

2025-08-28 10:17:27

消费保投诉平台跟进

2025-08-25 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 00:15:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-25 00:06:34

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投诉信息

投诉问题：

不予退款虚假宣传联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

2980元

投诉编号：

99422666

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