滴滴平台路线与价格不符问题
网友保保_i0OBfvIS
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8月25日7点45分通过滴滴平台进行打车，根据当时路况后选择A路线（之江大桥-紫之隧道，下文均称A路线），同时选择车型且明确显示出了该车型的一口价价格，选择车型为「惊喜特价-77元，花小猪特价为70.5元」。 司机接单上车后发现平台给司机的行程路线并不是A路线，而是距离近但时间更久的B路线（复兴大桥-中河高架，下文均称B路线），考虑到出行安全与上班时间，只能再次在APP内将路线变更为A路线，此时调整的一口价订单出现了很大变化。 此处有几点问题： 1、不管在什么时间段尝试，点击不同路线后滴滴内各车型的一口价都是变化的（可看图片证据），所以可知当前价格已经是根据路况、路线所制定的价格。那乘客选择路线后，平台给司机为什么会出现路线变更的情况？ 2、延续1的问题，乘客支付更远路线所产生的更贵价格，但是平台给司机的还是更近路线更便宜的价格，中间的差价被平台收取，却将矛盾转嫁给司机和乘客。若因此发生争吵，乘客的安全是否受到威胁？ 3、乘客通过平台客户进行维权，却只能得到机械的回复，例如「本次遇到的问题表示歉意并进行后续完善」，那当下乘客被损失的权益该如何得到保障？
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