父母邦APP儿童营未成团且退款拖延
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我在父母邦app上预订的原计划8月25日上海阿里中心一日儿童营未成团,产品编号:217059. 但是商家无故拖欠退款,迟迟不审批, 官方服务电话始终40****9888始终打不通,官方微信客服也没人理睬,诉求是: 既然没成团就把588活动报名费退给我 父母邦APP订单号:20****161****2324062
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我查阅了付款记录,8/16父母邦APP报名,收款方是: 父母邦(北京)旅行社有限公司,附上支付记录。除了解密阿里暑假走进上海阿里中心一日营未成团,但商家无故拖延退款588元外。
我8/13报名的8/26周二火星AI建筑营一日营支付的469.3元,直到今天无人通知开营情况,官方电话01060641588和4006809888始终打不通,官方客服微信无人接待,失去联系,既不安排活动,也不退款。怀疑父母邦(北京)旅行社有限公司卷款跑路,诉求退款588元和469.30两个活动钱

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之前有一张图片发错了,现在再补充1张订单退款。该改活动周日早晨来电通知8/25解密阿里活动未成团取消退款,但是迟迟通过退款,并且官方电话📞和客服微信都联系不上人

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