屈臣氏购买兰芝隔离一瓶无法按压且售后处理拖延

网友保保_5DPqyaUW 2025-08-25

处理中

我于2025.7.19在屈臣氏的微信小程序下单买了两个兰芝的隔离，收到货后有一瓶按压不出来，我联系售后，说把商品寄回，运费垫付，到时候再给我，但是现在都8.25号了还没给我退款运费也没给我

投诉进度

用户补充投诉

2025-08-25 14:06:56

补充内容

快递是7号签收的

消费保投诉平台跟进

2025-08-25 14:03:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 14:03:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-25 13:32:09

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

商品破损退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

87.4元

投诉编号：

99425426

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