花小猪打车订单异常及收费问题

网友保保_PkA1UCOx 2025-08-25

处理中

在花小猪打车，已经打到车了，上面有车辆信息，但是没车来接，平台也说没有这笔订单，发生好几次了，等了半个小时，没有车，取消订单还要费用，最近一次订单在8月14号，现在那个订单还在进行中，要收取费用。需求：取消费用+改善平台+道歉+无门槛折扣券

投诉进度

企业跟进

2025-08-25 20:22:01

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-08-25 17:09:37

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 17:09:31

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用户发起投诉

2025-08-25 16:50:50

投诉信息

花小猪（网约车）

投诉问题：

收费问题联系不到客服服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

3元

投诉编号：

99427177

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