美团旅行未按约定退款
网友保保_a53c6b9f
已完结
本人于 2025年8月19日09:03 通过美团平台下单购买 “香港迪士尼乐园成人票（夏日特惠1日票，8.1-8.25可用）” ，交易单号为 2508191****401670000898686116280 ，商家单号为 7555**** ，实际支付金额 716.8元 。根据门票《使用说明》，有效期为 2025年7月18日–2025年8月25日 ；有效期间都可以使用。退改规则 明确 “有效期内整单未使用可申请退款” 。 本人未使用该门票，门票未消费，且在我申请退款的时候票在有效期内（2025年8月25日及之前），票仍可以重新预约时间，没有作废仍可以正常使用，我在8月25日尝试申请退款时，美团平台及相关服务方以 “门票过期” 等理由拖延受理，没有让我退款，违反购票时约定的退改规则，也违反《消费者权益保护法》中“经营者应履行合同约定”的规定，严重损害本人合法权益。诉求内容退款诉求：要求美团平台及涉事商家退还本人购票款项 716.8元。
投诉进度
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三天过去了，没有客服向我回电，美团平台也没给我退款
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上条日期写错了。
8.25日12:00向美团平台电话致电提出退
款，客服承诺26日当天晚上20:00左右会给我
回电反馈退款的结果。但是一直截止到目
前8.26日10:36，没有客服给我回电，美
团平台也没有帮我退款，对待我作为消费者合理的诉求消极处理。我的诉求是尽快处理后，退款。
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8.26日12:00向美团平台电话致电提出退款，客服承诺当天晚上20:00左右会给我回电反馈退款的结果。但是一直截止到目前8.27日10:36，没有客服给我回电，美团平台也没有帮我退款，消极办理。我的诉求是尽快处理后退款。
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