未成年人充值退款争议
网友保保_9HPNKQmG
已完结
我是未成年人，2024年6月 - 2025年7月期间，在逆水寒手游累计充值4350元。通过网易家长关爱平台申请退款，平台多次沟通后，始终只给2636元退款方案，我已拒绝超4次。充值时我未满17岁，部分道具没使用、因学业游戏时间也少，可网易以“账号用人脸验证解除过限制，家长有监管责任”为由，坚持2636元是上限。现要求按实际充值4350元，重新评估退款，至少退3200元，维护我的财产权益 。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
点用没有只能走起诉
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补充内容
逆水寒手游以游戏消耗等拒绝更多退款，世界上我号上还有一颗天赏石，折现人民币3000左右，二手平台如闲鱼最低也是1000左右
用户补充投诉
补充内容
麻烦平台尽快处理，4000对我一个职高生是一个不小数目
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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补充内容
我于2024年10月(前面可能有误差)-2025年7月阶段累计充值根据《中华人民共和国民法典》，未成年人未经监护人同意进行的大额充值行为，监护人有权不予追认，相关充值合同应被撤销。
因此，我强烈要求网易游戏全额退还 4350 元充值款，维护我的合法财产权益。
(可通过支付宝和微信PDF文件流水)
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