未成年三年充值8万，退款申请遭不合理拒绝
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已完结
我妹妹未成年于2022年注册了网易逆水寒手游渠道服账号，三年期间瞒着我们充值，我想退网易逆水寒手游渠道服的费用，最开始是我注册的账号，但是是我妹在玩，从开服到现在充值了8万多，我知道她在里面充了钱以为只是一点点，这个月查累计充值的时候才发现，然后我去看了退费的，只能退一年之内的，我妹15岁，直接用旧手机微信绑定的银行卡充值的，充值的金额都在三年内，我们家长曾多次向网易家长关爱平台退款，但是平台3次一直终止退款，并且最后一次还一直不处理，在平台跟客服上交了退款资料，打完电话审核完说操作不像是未成年，现在小孩玩游戏还能说不像未成年玩的，这个理由驳回我真的不能接受，而且本来就是孩子玩的。根据法律规定，8——18岁内属于未成年，是限制行为民事行为能力人，我们有权申请退款三年内充值金额，按比例退款我们是接受的，但要求不能低于百分之80。随后再次沟通，孩子在平台充值8万多，提交的退款申请是3万多，到头来给我的退款方案是4000，差的有点多了吧？再怎么消耗道具也不可能消耗7万多吧，这个方案我没办法通过。后面又打电话过来，打电话过来就说只有4千，再反馈下去就没有了，这不纯威胁吗？意思就是“如果你不同意4千退款，那你一分都拿不到”还说他那边判定玩的行为是大人，我想请问孩子玩游戏厉害就是大人了？这个方案我是不同意的，希望平台再次进行沟通。
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平台回访进行沟通，问我心里能接受多少价位，结果说了还是给我原样，第七次终止我订单，跟她聊了半天，结果好像白说一样。
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第5次进行沟通，沟通完之后又给我原先的方案，我一拒绝又把订单终止了，感觉就好像就是要让我强迫接受一样，没有一万三到一万五，我是不会接受的，实在不行就要进行全额退款了
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关于结束我订单这个事情，反馈给客服了，又重新启动了订单，但是网易那边还是没有想要直接给一个满意的答复，反而各种理由搪塞和威胁
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各平台写完投诉之后，网易那边又终止了退款，不知道又打的什么算盘
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4次沟通了，还是这样子，说审核一下，审核一下结果发来方案还是7000多，8万和7000差的太多了，实在不行，还说孩子在游戏里充值，送了别人1万多，然后调不出数据，这个我不信哈，一个那么大的游戏公司说调不出数据，然后不给退，希望平台处理一下
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打完电话，跟你们发完消息又出一个方案给我，请问挤牙膏呢？充值8万，提交3万，第一次给4千退款方案第二次7千？不同意，麻烦平台解决。
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