逆水寒特效暗削欺诈玩家权益
逆水寒搞诈*、800的配饰披风共鸣特效刚买到手几个月就砍的只剩两根丑不*的飘带、公告说修复把以前的特效砍完了修复一半、中间才过几个月时间、拿我们玩家当傻子敷衍、所有搞限时的东西过几个月就特效暗削、欺*我们消费者
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理、虚假宣传
处理中
未成年人未经同意充值4000多元要求退款3000元
本人孩子未成年人12岁，于2023年7月前后在我们家长不知情的情况下用家里备用机下载了逆水寒手游，到现在陆续充值了4000多，由于我们工作太忙疏忽导致监管不到位，家里的手机微信是孩子母亲的，平时会往里放钱让她买自己用的东西，这几天放假查了下账单才发现，联系了网易说没证明是孩子玩的不给退，这都是她妈妈一天天打工挣的没办法不管，当然做为家长我们也有一定的责任，没要求全额退但至少退3000左右，网易客服也来电问过孩子情况，但她由于害怕紧张结结巴巴的半天也没说明白，事后我耐着性子问了她说是在游戏结了个情缘她上学的时候都是情缘在登号玩，导致游戏里有的东西她都不知道，游戏实名也是偷看的户口本用的妈妈的实名，但游戏确确实实是孩子在玩，不要求网易全额退做为家长我们也有责任，只要求退3000左右
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题、收费不合理
处理中
逆水寒己组晋级规则虚假宣传及客服处理不当投诉
我在2025年5月31号晚上打游戏，我们游戏组别是己组，他们规则也写了己组第一名晋级两个，我们发现只有一组，最后联系客服提交申诉说是特殊处理，我就想知道为什么特殊处理，客服说的和游戏内描述不一样，游戏内描述己组及以下第一名晋级两组，客服说明确了是晋级一组，可是描述也写了特殊处理才加一组，我在游戏里面消费了几万块钱就说他们说清楚了，客服处理不当没解决问题没有解释，游戏内写的清清楚楚，跟客服说的又不一样，为什么要虚假宣传？
投诉问题
客户服务质量问题、游戏设定问题、虚假宣传
处理中
逆水寒退款政策与宣传不符，消费者权益受损
逆水寒欺瞒消费者，按相关规定游戏退款的追诉期是三年内的可我们退款客服告诉我们是一年内，孩子那我们手机支付达1200，退款只能退400多，与所宣传的内容不符
投诉问题
交易问题、充值问题、虚假宣传
处理中
逆水寒手游捆绑消费及恶意拆分时装组件投诉
逆水寒手游捆绑消费，将于2025.5.30预出售价值520人民币的两套时装礼盒，为刺激消费力度，送券诱*消费者消费购买时装礼盒，但是恶意拆分时装的配饰组件，放入转盘（转盘保底1800），转盘内恶意塞入时装的站姿，休闲动作，配饰，此次还不是第一次犯这种大错，，多次恶意捆绑销售，玩家们一直抵制，他们策划组丝毫不顾脸面，在2025年内抬了七次转盘
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理、虚假宣传
处理中
逆水寒服装销售捆绑问题涉嫌欺诈消费者
网络手游逆水寒在近期的服装销售上，通过捆绑销售的方式牟取不正当利益。本该属于时装附赠的拆进转盘的机制中，联动的背景要花5400才能拿到 ，该捆绑销售无任何提前告知及说明，游戏内正式更新发布预告才发现该问题。该行为侵犯了消费者知情权，已经构成了违反《消费者保护法》第55条的欺诈消费者行为。希望相关部门严肃处理。
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理、虚假宣传
处理中
未成年充值要求退款-逆水寒
我家孩子未成年，2011年生，偷偷转家长微信里的钱在2025年4月跟五月进行游戏充值，希望公司尽快给未成年人退回
投诉问题
游戏设定问题、交易问题、充值问题
处理中
逆水寒手游玩家信息被公开造成精神伤害要求严惩
本人在2025年5月25日，与逆水寒手游渠道服诗酒华章的江挽奚起了争执，他将我的游戏信息发布，公之于众，对我造成了精神和心理不可逆的伤害，言而无信，搞人心态，逆水寒手游官方处理力度轻，疑似没有惩罚，他还在发布，希望加以严惩
投诉问题
客户服务质量问题、游戏设定问题、账号纠纷
处理中
逆水寒充值294元请求退款问题
我于逆水寒共充294元请求退还分别是2025年5月2日2024年10月5日
投诉问题
交易问题、充值问题、收费不合理
已完结
逆水寒未成年退款遭拒，资料齐全却被推诿
未成年退款退不了，一直推说资料不齐全，说没有出生证明，但是有接种疫苗记录和户口册证明亲属关系，还有说退款的流水没有公章
投诉问题
客户服务质量问题、交易问题、充值问题
处理中
