未成年充值1128元要求全额退款
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我家孩子于2023年7月陆陆续续向网易雷火公司充值1128元。孩子属于未成年并不具有消费和辨识能力。等我发现后为时已晚,我这些钱对于我的家庭非常重要,我家不算富裕所以希望网易公司可以向我退款。但是退款金额一直不过审,原因是只退款一年内的金额,法律上明确表示追诉期有三年。但是网易公司只想退我一年内的,严重违反法律,属于霸王条款。我强烈要求网易公司退款我三年内的所有未成年消费
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不一定非要全额退款,我们家长可以承担部分责任,三年内的充值,账单记录我全部可以提供,请尽快给我处理

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