屈臣氏线上平台退货不退款且客服联系困难
网友保保_Hme3inJZ
处理中
我于2025年8月25日在屈臣氏线上平台购买一款洗面奶（用了冲的会员卡将近300积分和券）共花费64.35，由于我没接到外卖电话，但是我在规定时间内到达外卖点后发现我的洗面奶被退回商家，这期间没有认识人联系我，当我知道消息后，选择退款，商家说先垫付运费退了57元，后续说会把会员积分和运费退给我，但是经过五个小时客服沟通，运费和积分还没有原路返回，并且一直推脱专员处理（两个小时还没有专员联系我），希望能得到妥善处理，谢谢
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