朵扬MIFI网速严重下降，要求退费退订
网友保保_83d50072
已完结
本人分别于2024年12月28日112.9元和2025年1月6日82.9元购入朵扬2024期间版无线WiFi，刚开始一个月的网速都是挺好的网速能达到20-50M的带宽，符合我的预期，但是到后来同样的套餐，网速越来越慢，到最后代码仅仅相当于0-5M的带宽，网速实在是慢得可怕，后来我更改过一次套餐，将他们最低的7.9的套餐改为是19.9的套餐，客服说是能6车道网速，的确好过几天带宽能恢复到20-30M。但是之后带宽又下来了。今天由于工作需要我又想找客服提速宽带到最快速的那个套餐24.9一个月，但是弄了一个下午网速还是差得可怕只有0-5M，我不想再为这个耗费时间和精力了。朵扬的流量是预存的而且是200块起预存，这本身就是一个霸王条款。现在我的诉求就是毕竟我已经用了半年多了，虽然好的时候只有一个月，但是毕竟使用了。我希望能够将我预存的款项退给我，如果需要的话我再将设备退给厂家，厂家退部分款项给我。朵扬带宽虚标，网速太慢，霸王条款预存款项，希望消费宝能够帮我达到我的诉求。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
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