盒马鲜生无故取消订单并涉嫌违规

网友保保_yRxDgkI4 2025-08-26

处理中

我于2025年8月25下午17:19在盒马鲜生一份外卖，一袋盐和两瓶椰子水饮料，地址填写无问题，外卖员以定位不准确把订单给单方面取消了，根据《民法典》第491条规定：消费者提交订单成功既视为合同成立，商家无故撤单为违法行为。现请消保根据法律规定对商家给予相应的处罚赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-26 08:00:55

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-26 00:07:47

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用户发起投诉

2025-08-26 00:01:28

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

超时不发货霸王条款联系不上客服

投诉诉求：

作出处罚道歉赔偿

涉诉金额：

24元

投诉编号：

99429672

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