央广购物购买飞利浦手机遭遇假货问题

网友保保_HqTAnj36 2025-08-26

处理中

家里老人于8月22日在电视央广购物平台买了两台飞利浦手机3000元，25日到手家人发现是假手机，无法正常使用，也没有入网许可证，联系客服电话，只说等待，希望予以退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-26 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-26 09:59:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-26 09:48:01

投诉信息

央广购物

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版联系不上客服

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

99430549

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