央广购物未经同意发货并要求支付运费

网友保保_f71a71d2 2024-12-31

已完结

我于2024年12月25日在央广购物购买了智能四轮电动代步车，在提前告知商家已退款不要发货的情况下商家仍然将货物发送出来，后续我拒收联系商家被要求支付大额运费。我的索取是由商家支付运费退货并且退款

投诉进度

用户申请完结

2025-01-02 10:22:38

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-01-01 08:00:55

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-12-31 16:26:43

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-31 16:18:42

投诉信息

央广购物

投诉问题：

发货纠纷运费纠纷

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

2880元

投诉编号：

98120259

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