央广购物虚假宣传及退费纠纷
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我家人于7月1日看了央广购物的宣扬“富硒”反渗透净水器的电视广告，购买了一台机器。但机器打开后发现内置说明书并无任何“富硒”宣传字样，仅滤芯有富硒Ro膜，硒的溶解率、对人体有益有害程度对方都无法证明，因此我们有理由认为该净水器存在实物和宣传不符，央广购物故意误导消费者、意图将普通产品以保健功能为标签卖出高价，因此申请协商退费。商家以机器打开为由，要扣除400多元的滤芯费用，实际机器出水口并未使用、仅后端水槽有注水、不影响退换货。此外，该滤芯价格远高于市面价格（沁园同等产品价格在90-200左右，该产品竟高出市场最高价一倍）其真实价值存疑，坚持全额退换货。 此外，央广购物退换货服务态度差，周末借口领导不上班无权决定、拖延时间，故意不给走7天无理由退货退款流程，给老人退货退款增设人为障碍，特别加以说明。
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