美图秀秀未经同意擅自扣费
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处理中
关于美图秀秀擅自扣费的投诉 尊敬的12135消费者投诉举报中心:您好! 我是美图秀秀的一名用户，现就该应用存在未经用户同意擅自扣费的问题进行正式投诉。 事情经过如下:在2024年4月多，我出于对美图秀秀的信任支付了免金额的费用，然而在未收到任何形式的通知或确认的情况下，我的账户于2024年5月2日被无故扣除128元人民币。直到当天我在查看花呗账单准备还款时才发现这笔异常交易。 在发现问题后，我立即按照商家提供的联系方式进行了多次尝试，但由于始终无法接通人工客服，导致我的问题得不到及时解决。同时，我也在平台内部提交了几次反馈，却仍未得到任何形式的回复或处理，都是机器人的回复。 更为严重的是，尽管我的账户已被扣除相应费用，但我并未获得任何VIP专享的服务或权益，甚至在寻求帮助时也未能享受VIP用户应有的反馈机制。 鉴于此情况，我对美图秀秀的行为感到十分不满。如果该应用存在利用用户的资金进行其他借贷行为的情况，那么这种做法更是严重损害了消费者的合法权益。 因此，我请求贵中心能够对此事进行调查，并帮助我追回非法扣除的款项。同时，希望有关部门能够加强对此类应用程序的监管，保护广大消费者的合法权益不受侵害。 期待您的回复与处理
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