兴业银行信用卡年费违规扣除投诉
网友保保_cI2iKKK7
处理中
本人用卡从2016年-2025年，在不知情的情况下，被兴业银行半夜偷偷扣年费，达到4100元。投诉以后得不到解决方案。要求退还被扣除的年费。1、银行未履行告知义务：根据《消费者权益保护法》第8条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务真实情况权利。银行在发行信用卡时，有义务明确告知持卡人关于年费的收费标准、方式等重要信息。2、模糊处理方式：让消费者不知不觉中支付高额费用。3、持卡人反映被隐瞒信用卡年费信息，且办卡协议中未明确标注年费标准。持卡人投诉后，银行坚持称已明确告知收费规则，但未提供充分证据业务员履行告知义务。4、投诉后，银行仅多次称已核实处理，但未实质性解决争议。5、银行依赖格式条款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
