兴业银行违规收取利息与违约金投诉
网友保保_6nqCKx8N
已完结
信用卡用了10多年了每月12号还款，以前从未逾期，就这二年好多时候收不到还款信息，至15号16号银行电话通知还款才知道，每次电话通知还款的时候都问清楚了工作人员，确定了当天还款没有任何费用，提醒如果第二天还款就会产生费用，故每次都有电话通知当天就还款了的，24年5月到现在6个月累计收了6121.16元的利息与违约金，银行的霸王条款，采取欺*、侵犯知情权，屏蔽短信等手段非法获取利息与违约金的行为，违背了诚信为本原则，严重损坏了消费者的利益，1通知还款的工作人员从来没有提醒收取了利息与违约金，2从未收到违约金利息短信通知， 银行只答应退还最近半年的利息与违约金， 请求上级监督退还全部利息与违约金
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
兴业银行回复：已为您反馈相关部门核实处理。谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
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