中国移动流量封顶不合理且客服处理不力
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我一直用的都是中国移动的卡，每月的消费在100至200区间，上个月最高消费了230多元，然后这个月的话消费了不到100块，因为我自己是办理了该公司的流量包，今天早上凌晨5:38的时候给我发了短信，说我这个月使用流量已经有200g所以给我封停了，我在互联网上查询到这种情况是完全可以解封的，给这个公司的客服打了三次电话，并且在该公司的APP上和人工客服也同时反映了这个问题，一直不给解决。因为我的流量是用来上网课的，已经严重的影响我的时间给我封停了8个小时，我家里面没有WiFi，我也没有别的卡在用，我自己的账户上还有30g的流量，觉得这个非常不合理，非常的霸王条款，互联网的多个渠道都说了这种情况完全可以解封，但是不给我解封。其次的话消费不说明封顶，用的时候就封顶，这个不符合消费者协议吧，30g多的流量直接就作废掉，我自己花我自己的钱。也不会给我折现到下个月，不解决问题，他家的人工客服，工号15947解决问题，高高在上不予直接正面回答，别的人工客服还好歹说加急解决，这个人直接跟我说48小时内给我反馈，态度就是我急也没用，就是这样办，我说不给我解决就折现给我吧，剩下30g的流量也不折现
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