即梦基础会员自动扣款退费问题

网友保保_Iu1ubk3o 2025-08-26

已完结

我在8月21日收到支付宝扣款329即梦基础会员连续包年的账单，打开订单明细写的是剪映服务，但管理自动扣款是即梦基础会员连续包月，根据此订单的客服电话，联系到剪映商家并不处理，说不是他们扣费，需要找即梦客服，但即梦客服联系不上，我也没有在两个app已过任何会员续费充值服务，我的诉求是，申请退款

投诉进度

用户评价

2025-08-26 19:17:23

用户申请完结

2025-08-26 19:17:19

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2025-08-26 18:41:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-26 17:57:14

投诉信息

即梦AI-脸萌科技

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

329元

投诉编号：

99434700

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