即梦AI会员自动续费未告知

网友保保_B9brc3Kq 2025-08-26

处理中

我在2025年8月20日16点15分购买即梦1元7天的会员服务，但是并没有告诉我到期自动续费。即梦于2025年8月26日17点46分自动扣款329元的一年续费。诉求是取消1年会员服务，退还329元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-27 08:01:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-26 18:43:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-26 17:58:34

投诉信息

即梦AI-脸萌科技

投诉问题：

充值问题收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

326元

投诉编号：

99434713

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