夸克网盘会员自动续费退费问题
网友保保_fz4AjVOY
处理中
我本人于2024年4月26日在夸克网盘上充值了一个月的会员，在不知情的情况之下，被开通自动续费这项服务，导致被扣款16个月，一个月19.9元人民币的费用，我要求全额退回，共计16*19.9=318.4元人民币。
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补充内容
我尝试多次联系夸克平台客服，但是所谓的客服和专员一直在相互踢皮球，推卸责任，最终告知我可以偿还我24年9月至25年8月的费用。我再次表明自己的诉求，多次遭到拒绝，于是只好求助平台介入。
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