猫眼平台拒退款且存在霸王条款

网友保保_QYV2PxLM 2025-08-26

处理中

我于8月26日晚在猫眼平台小程序购买9月5日的不眠之夜，购买后因订单问题，立即联系猫眼平台在线客服申请退款退货，但平台拒不退款一再强调不支持退款。根据民法典以及消费者保障，该条款为霸王条款，是非法行为，要求猫眼立即停止非法行为，立即退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-26 23:37:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-26 23:37:13

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-26 22:16:17

投诉信息

猫眼

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

1030元

投诉编号：

99436229

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉