即梦AI未提醒扣款引发的争议

网友保保_45IQZKMj 2025-08-26

处理中

我在8月20号晚上购买了即梦AI的一元体验会员。然后在今天8月26号的晚上收到了扣款329元的短信提示。然后根据法律规定，自动退款的话应该以显著的方式提醒消费者。但是我并没有收到电话或者是短信的提醒，然后他就直接扣了我的钱，然后我现在的诉求就是退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-27 08:01:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-26 23:47:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-26 23:32:20

投诉信息

即梦AI-脸萌科技

投诉问题：

充值问题收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

329元

投诉编号：

99436601

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