横琴人寿保险虚假宣传及退保难问题
网友保保_619f4b3d
您好!我是一个被保险坑了的普通人,实在没办法了,只能向您投诉。三年前买的保险,到现在想起来都让我睡不着觉,希望您能抽空看看我的遭遇,协助我退回保费。事情要从2021年10月16日说起。那天,一个熟人是横琴保险的业务员找到我,特别热情地推销保险。她拍着胸脯说,这款保险最低档一年得交3.6万,还打包票说“交的钱能全贷出来,利息比银行还低,保险该有的保障一点不少”。我本来对保险就不太懂,一听既能有保障,钱还能灵活用,加上对方是大公司的业务员,就信了她的话,稀里糊涂签了合同。可等买完保险,我慢慢发现全是套路!有次和朋友聊起保险,才知道这个险种一年几千块也能买。敢情那个业务员为了多拿提成,故意*我说最低3.6万,这不就是坑人嘛!更气人的是,她说的“保费能全额贷、利息低”根本是瞎话。现在我想贷款,最多只能贷出一部分,而且利息比银行高得多。我一个普通上班族,一年收入才10万左右,这三年全靠贷款交保费,现在已经背了10多万的债,每个月工资一发就得先还贷款,日子过得紧巴巴的。后来我去查了相关规定,才知道按照《保险法》2017年的要求,一年期以上的保险销售必须录音录像,也就是“双录”。可那个业务员从头到尾都没给我录过音、拍过视频,这明显就不是正规销售流程!发现这些问题后,我第一时间就联系了横琴保险公司,要求退保退费。但他们一直拿“没证据”当借口,怎么都不肯处理。更离谱的是,最近直接甩锅说保险是代理机构卖的,让我自己去找代理机构。这不是欺负人吗?保险合同上盖的是横琴保险的章,保单也是他们公司出的,代理机构不也是他们授权的吗?怎么能把消费者当皮球踢来踢去呢?虽然当时没留下录音,但我有实打实的贷款记录和缴费凭证啊!这三年,我每年都是贷款3.6万交保费,时间、金额都对得上,这不就是证据吗?这些记录明明白白地证明业务员说过那些话,也能证明他的误导行为给我造成了多大的损失。我知道领导们平时工作特别忙,但实在没办法了才来打扰您。这10多万的保费,对我来说就是全部积蓄和沉重的债务。我只希望银保监局能帮忙调查这件事,督促横琴保险公司把我的保费退回来,也希望能管管这种乱推销、乱承诺的现象,别再让其他人像我一样上当受*了。
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