横琴人寿保险虚假宣传及退保难问题
您好!我是一个被保险坑了的普通人,实在没办法了,只能向您投诉。三年前买的保险,到现在想起来都让我睡不着觉,希望您能抽空看看我的遭遇,协助我退回保费。事情要从2021年10月16日说起。那天,一个熟人是横琴保险的业务员找到我,特别热情地推销保险。她拍着胸脯说,这款保险最低档一年得交3.6万,还打包票说“交的钱能全贷出来,利息比银行还低,保险该有的保障一点不少”。我本来对保险就不太懂,一听既能有保障,钱还能灵活用,加上对方是大公司的业务员,就信了她的话,稀里糊涂签了合同。可等买完保险,我慢慢发现全是套路!有次和朋友聊起保险,才知道这个险种一年几千块也能买。敢情那个业务员为了多拿提成,故意*我说最低3.6万,这不就是坑人嘛!更气人的是,她说的“保费能全额贷、利息低”根本是瞎话。现在我想贷款,最多只能贷出一部分,而且利息比银行高得多。我一个普通上班族,一年收入才10万左右,这三年全靠贷款交保费,现在已经背了10多万的债,每个月工资一发就得先还贷款,日子过得紧巴巴的。后来我去查了相关规定,才知道按照《保险法》2017年的要求,一年期以上的保险销售必须录音录像,也就是“双录”。可那个业务员从头到尾都没给我录过音、拍过视频,这明显就不是正规销售流程!发现这些问题后,我第一时间就联系了横琴保险公司,要求退保退费。但他们一直拿“没证据”当借口,怎么都不肯处理。更离谱的是,最近直接甩锅说保险是代理机构卖的,让我自己去找代理机构。这不是欺负人吗?保险合同上盖的是横琴保险的章,保单也是他们公司出的,代理机构不也是他们授权的吗?怎么能把消费者当皮球踢来踢去呢?虽然当时没留下录音,但我有实打实的贷款记录和缴费凭证啊!这三年,我每年都是贷款3.6万交保费,时间、金额都对得上,这不就是证据吗?这些记录明明白白地证明业务员说过那些话,也能证明他的误导行为给我造成了多大的损失。我知道领导们平时工作特别忙,但实在没办法了才来打扰您。这10多万的保费,对我来说就是全部积蓄和沉重的债务。我只希望银保监局能帮忙调查这件事,督促横琴保险公司把我的保费退回来,也希望能管管这种乱推销、乱承诺的现象,别再让其他人像我一样上当受*了。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
横琴人寿保险退保纠纷及扣款问题
我于2020年5月份在水滴筹手机弹窗中购买的重疾险，买完后保险公司电话回访后才知道是横琴人寿，当时也没想太多，也有工作，每月76元，当时也没觉得有压力，业务员承诺保障15年，到期可退本金，当时没有经历过这方面的知识也没太在意。
由于今年失业在家没有经济来源，每个月扣费才关注了这个事情，2025年7月25日打横琴人寿客服电话了解情况才知道完全与实际是不一样的，我向工作人员提出退保诉求，工作人员的回复我觉得无法接受，交了几千元钱只能退几十元钱，这跟退不退有什么区别！业务员承诺3个工作日给我答复，过了10天都没有人联系过我，今天8日4日又扣了我76元，我今年失业，孩子开学又要学费，这让我怎么办？
敬请相关执法人员主持公道，万分感谢。
投诉问题
扣款问题、虚假宣传
处理中
投诉横琴人寿诱导购买重疾险要求退费
我于2020年6月25日通过梧桐树保险经纪公司，被欺*诱导为我妈妈购买了横琴人寿保险有限公司的横琴无忧人生2020重疾险，保费每年5297.15元，需交20年，购买时我是一名大学本科学生，业务员不顾我的现实情况，一味强调保险性价比多么的高，确避开强调每一种疾病的认定都有着严苛的条件，即使差一个字也会被拒赔，我感受到被欺*诱导消费，现在希望高额甚至全额退还保费。
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、销售误导
已完结
永达理保险经纪公司与横琴人寿销售误导及虚假宣传致农民深陷债务
您好！我是一名普通农民，我叫：汪磊，因轻信代理机构业务员的虚假承诺，三年间深陷债务困境，如今走投无路，恳请监管部门为我主持公道。
2021年10月，这个许久未联系的朋友：郑莉云，突然给我打电话，约我吃饭，吃饭过程中，她给我推销保险，她说她现在在永达理保险经纪公司上班，他们公司现在有一款很好的理财产品，让我帮他完成业绩，对方拍着胸脯承诺，该产品最低档每年需缴纳3.6万元，还宣称只要到时候需要用钱了“交的钱能全贷出来，利息比银行还低，保险保障一点不少” 。我一个农民我又不懂那些，我轻信了这位来自“大公司”业务员的话，稀里糊涂签下了合同。
可购买后，我逐渐发现这是个巨大的陷阱。这个根本不是什么理财产品就是一份保险，写着横琴人寿保险公司，而且这个保险压根不需要每年缴费几万元的保费才能购买，只需几千元就可购买，原来业务员为了高额提成，都是*我的，更令人愤怒的是，所谓“保费能全额贷、利息低”的承诺完全是无稽之谈。实际操作中，我最多只能贷出部分保费，且贷款利率远高于银行。我年收入仅10万左右，三年来的保费全部都是贷款缴纳保费，他们这种行为就是属于永达理保险经纪公司和横琴保险公司合伙诈*我的钱，如今已背负10多万债务，每月工资到手后都要优先还贷，生活举步维艰。
找横琴保险公司，他们就是说我是在永达理保险经纪公司购买的保险，不应该找他们，让我找经济公司，但是我的钱确实是交给了保险公司的，我们消费者就活该被当成猴耍吗，他们踢皮球一样踢来踢去。没有任何担当，就是不解决问题。
通过查阅相关规定：2021年永达理保险经纪公司售卖横琴人寿保险未进行双录，违反了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》。相关规定如下：
- 保险公司通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品的，需要对关键环节进行录音录像。
虽然没有留下当时沟通录音，但我手中的贷款记录和缴费凭证，足以证明业务员的误导行为以及给我造成的损失。这些三年来按时、足额的3.6万元保费缴纳记录，就是最有力的证据。
这10多万保费全部都是我每年贷款缴纳的，有贷款证据，恳求为我们消费者主持公道，把钱退还给我。
一同附上我的贷款记录和缴费凭证。
投诉问题
虚假宣传、诈骗、销售误导
已完结
对横琴人寿的保险购买及售后服务不满要求退保
我于2023年8月份在本公司买的保险，但当地没有此公司售后，是由当地打着横琴销售的两个人来家中完成投保，由于受到欺*，想要退保，期望尽快处理
投诉问题
服务态度差、销售误导
已完结
横琴人寿管理混乱致客户经济损失
横琴人寿保险公司管理混乱，本人杜大君第一时间反馈保险销售人员虚假夸大宣传，公司没有第一时间拉通我和销售人员进行处理，导致个人直接经济损失8135，要求全额退换保费14000元，并对公司员工进行批评教育。
投诉问题
虚假宣传、销售误导
已完结
杜大君投诉横琴人寿虚假宣传造成经济损失
本人（杜大君）2023年12月29日投保的横琴鼎世金彩增额终身寿险，犹豫保险销售人员虚假宣传导致个人直接经济损失23000元左右，保险犹豫期间就反馈过问题给横琴人寿保险有限公司（一下简称横琴保险），一年多了，迟迟不给解决，最近一个月电话找横琴保险申诉，没有给解决，涉嫌诈*犯罪人员以及横琴保险当时接到消费者反馈问题没有第一时间拉通消费者和保险销售人员解决问题导致最终酿成的后果，横琴保险把问题反馈给其代理机构中兴保险经纪有限公司相关专员，横琴自始自终是既得利益者，没有第一时间拉通解决问题。
个人诉求
1.要求既得利益者横琴保险有限公司赔偿个人直接经济损失23000元
2.要求既得利益者中兴保险经纪有限公司及其业务员刘申申（工号ZXJJ01734629，电话131****1354）录制公开道歉视频发我，要求涉嫌虚假宣传无条件双倍赔偿受害人财产精神损害。
诉求满足时间节点2025年3月15日，谢谢。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
横琴人寿未履行销售人员承诺及信息泄露问题
我2018年6月13日在平安保险购买的守护随行两全（电销保险，保单号P2510****）。
反映问题：
1.本人（杜大君）在横琴人寿保险有限公司（以下简称横琴公司）购买横琴鼎世金彩增额终身寿县销售人员承诺的把我在平安那里退保损失的9000左右在购买横琴保险后分五年返还给我，我购买横琴保险可以一次性只缴费14000元，我在保险犹豫期间已经把销售介绍的情况反馈给横琴客服，横琴公司没有第一时间把销售人员和消费者拉到一起把问题说清楚，根据《保险法》第十七条以及《民典法》第一百四十八条，横琴公司必须赔偿我直接经济损失230584（如果平安不赔偿）。
2.销售横琴人寿保险有限公司（以下称横琴公司保险人员从哪里获取我的个人信息，要求横琴公司有义务协助消费者追查，要求销售人员书面说明我个人信息来源，并公开道歉，录制保证今后不在虚假欺*中国人视频。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、销售误导
已完结
横琴人寿未充分说明保险内容导致误解
自2020年购买保险，没有业务员和我告知保险的内容详细说明，买了现在才知道要到60岁才能返现
投诉问题
保单问题、销售误导
已完结
横琴人寿业务员诱导投保并伪造合同
事由：
于2023年一东方懿安保险销售推销保险，说他们公司代理的横琴人寿高收益高回报，比银行利率高好几倍，不想缴费可以取回本金就当存款。当时买的有平安的保险，后来他帮我退了55000，买了横琴人寿一年交50000。介绍保险和购买过程全部不在保险公司，也没有严格执行录音录像。
当时未看到合同，合同过了一个月才拿到。业务员隐瞒合同内容，没有充分介绍风险提示和信息披露，我对于合同的理解和认同存在缺失。业务员伪造合同：本人实际年收入10万，合同上伪造年收入50万，本人在临沂上班，伪造工作单位广东装饰材料市场，该公司为了提高支公司业绩造假本人年收入，不正当竞争，对本人生活造成严重负担。
一：业务员以存款高利率高回报为由，诱导本人投保，违反了《中华人民共和国保险法》 第一百三十一条规定：保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有欺*保险人、投保人、被保险人或者受益人的行为，包括隐瞒与保险合同有关的重要情况，利用其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同的行为。
二、业务员伪造合同，违反了《中华人民共和国保险法》第一百四十条规定：保险代理人或保险经纪人在其业务中欺*保险人、投保人、被保险人或受益人，如果构成犯罪，将依法追究刑事责任。
今日特致函贵部门，旨在投诉我所了解的违规行为。我深感此事的严重性，并希望贵部门能够予以高度重视，公正处理！
投诉问题
虚假宣传、保单问题、销售误导
已完结
