屈臣氏商品质量问题及退换纠纷
网友保保_0AQxtERO
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我于2025年08月17日在美团闪购屈臣氏（中浩地王广场店）花费145元购买丝塔芙舒润保湿霜550g，商品有一股刺鼻酒精味道问题，不拆封使用无法知道产品有问题，平台与商家沟通不肯退款退货，多次与美团平台客服协商补偿50~70元，想强买强卖一款用户无法使用的商品，商家商品有问题让用户承担一半的金额损失，侵害了我的消费者权益，我的诉求是退全款退货。
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太久了
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补充内容
美团平台客服包庇商家，不听用户诉求，直接挂断用户电话，143.5降价到118.5，降价降得这么快，不是有问题是什么
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补充内容
商品臭一股刺鼻的酒精味道，正常人都不敢使用，孕妇就能使用了吗？出了事谁负责。不拆封怎么发现商品有问题，买的商品不能使用，用户浪费钱买一款不能使用的商品回家丢掉吗？谁的钱也不是大风刮来的，商家的商品有问题，为什么要消费者承担损失，平台与商家协商，商家一直以拆封商品为理由，不肯退款退货，气的用户与平台沟通差点动了胎气。
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