大润发优鲜配送服务问题

网友保保_yCHGl7G0 2025-08-28

处理中

我于2025.8.27 19:42分下单了大润发商品，并且标注要求送到指定地点，20点35分，配送员电话联系要求下楼到门口取货，被我拒绝，配送员拒绝上楼，我已经明确告知保安允许，还是找借口各种推脱并在我还说话的情况下，私自挂断电话，然后一直拖到21:00配送时间，还是不给配送货物，并且一夜显示配送中……信号显示在万达，一夜！28号早上6:45翻看手机，配送员在无任何告知的情况下，私自取消订单了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-28 08:00:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-28 07:02:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-28 07:01:30

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投诉信息

大润发优鲜

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

补发/发货改善服务道歉

涉诉金额：

69.49元

投诉编号：

99443866

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