大润发优鲜配送遗漏商品且服务推诿
网友保保_8dd98818
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我在2025年7月9日大润发优鲜APP上购买了两组大闸蟹和其他食品，晚上七点二十分左右，骑手联系我已送达放在了电梯里。我取到货后，发现缺少这两组大闸蟹。但并没有人主动联系我。因为赶时间坐高铁，我联系了线上客服，非常费劲找到人工，人工和我说骑手漏送。我又联系了大润发上海那边客服，核实后给我反馈，骑手送货时配货未完成。两边说法不一致，且相互推诿。过了一会儿，一个陌生电话打过来，问我还要吗？他认为已经过了饭点。并没有就此事表达一丁点歉意。我已经离开太仓赶往高铁站的时候，又一陌生电话打给我，告诉我大润发放在了电梯里，也没有任何说明。直到7月10号，大润发线上线下依旧没有主动联系我，也没有退款，也没有收到实物。我已12315投诉，但目前还没反馈。（与以上电话联系均保留有录音）
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