广发信用卡还款变相申购基金及提现问题

网友保保_O8MMXx0J 2025-08-28

处理中

使用广发银行信用卡提前还款，还款金额被变相申购成基金，临近还款日无法正常赎回，可能影响还款状态，手动去“发现精彩”app操作赎回时，走提现流程，按照提示绑定储蓄卡，但是广发银行的人脸识别功能技术极差，多次操作，无法正常通过人脸识别，导致赎回失败

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-28 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-28 10:21:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-28 10:07:05

投诉信息

广发信用卡

投诉问题：

无法提现资金流失服务不到位/态度差

投诉诉求：

改善服务赔偿/道歉解释

涉诉金额：

45.03元

投诉编号：

99444424

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