顺丰寄送葡萄严重损坏，赔偿协商不合理
网友保保_Y3rLmIXA
我于2025年8月21日我妈妈寄了两个箱子的葡萄打开 打开后发现葡萄90%都被压爆汁了，每一串几乎都被压爆掉，没有一串完整的，然后到了现在2025年8月26号还没有解决。第一次协商赔偿25块钱连运费都不够第二次协商赔偿35块第三次赔偿说60块钱，可是我们寄这两箱葡萄一共花费了差不多140多块钱。而且还是快递员亲自给我们打包的，我们这个箱子一个都要8块，而我们有两个。快递费都要28块了。这个葡萄一共16斤多一点，一斤都要6块钱，也有100来块的。最后一次协商说赔偿60块钱，那我们这差不多140的价钱的东西赔60块钱。意思是顺丰只承担35%，然后我们这些消费者就应该承担65%？还说寄快递的时候我妈签了一个什么协议合同，根本都没有看到合同，我妈也说没有签？然后顺丰公司打电话有跟我说过他们那边公司跟他这边就签了合同他们这边公司管不了他们那边公司的赔偿所以他们那边说多少就是多少，。然后他们现在跟我说他们要出还要协商处理，都处理一个星期了还协商。然后顺丰现在这边跟我说他只能跟我妈对接处理，不能跟我处理，因为只能寄件方处理，可是我妈年纪大了又不懂这些。他们说赔偿60块钱我不同意因为里面葡萄又吃吃不了起码85%的压爆跟每个葡萄都脱枝了，起码最少也要陪我80%吧，60块钱还不够买一箱葡萄，快递物流的爆力不可能我自己承担吧，现在都已经8天了还没有解决！
投诉进度
