美团众包骑手投诉平台扣款不合理
网友保保_M7FYoBBt
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本人是美团众包骑手 于2025年8月25日晚上12点52分配送的美团外卖订单380174****27****662 当时订单送到酒店时礼宾告诉我只能用机器人送上去 于是我把餐品放入机器人并且拍照告知客户 客户已读不回 并在凌晨两点发起商品退款 理由是没有收到物品 当时我就打电话过去联系客户 客户说当时忙其他的事情去了 没注意 为什么客户的错误需要我来买单 而且商品二十块钱 平台扣了我五十 我已准时准点将餐品送达指定位置并且通知了顾客 并不存在违规 可是美团众包平台却以虚假点送达为由扣款我五十元整 我自身并没有责任 这扣款不合理 美团众包平台客服不作为一直和稀泥 我认为美团众包平台没有尽到注意与提示义务,平台从始至终都没提醒我罚款50的规则,包括在我作为一个新手去签署条约的时候,也没有加粗或用醒目大字提示,侵犯了我的合法权益.民法典规定,格式合同的提供方应“以显著方式提请对方注意合同中与其有重大利害关系的条款,并在对方要求时对这些条款进行解释和说明。同时,还应避免在合同中出现不公平、不合理的条款”。并且这一单我并没有提前点击送达而是将餐品送至平台指定地点并且通知顾客我才点击送达 有相关规定,照成重大损失的情况下,才能罚工资的百分之二十,扣五十本来就是霸王条款