美团众包路线不合理导致扣款投诉
网友保保_bd2dc06c
已完结
我在美团众包8月1号 凌晨1点一共派了4单 根据平台提供的路线全都是让我通过这个铁门 道路封闭 绕路两头都么没有过去 上报异常也没有导航不合理的选择 只能直接取消订单 平台确扣了我14元一单 一共扣了56元 完全不合理 配送费都只有5-7元一单 而且是因为平台提供的线路不合理才取消的 诉求退还扣款 我跑4个小时都不一定能赚到这56元 平台扣的就是我们骑手的血汗钱 平台提供的线路不合理 不应该让骑士来承担
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
4个订单 同一时间因道路封闭取消 确定交通管制属实 其中一个已退款 还有三个没退
用户补充投诉
补充内容
太敷衍了事了 都说了是取餐线路封闭 没有看到其他线路取消了 还在这里说 配送过程中可以上报
用户补充投诉
补充内容
平台客服敷衍了事
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
平台四个订单提供的所有路线都是让我去撞这个铁门
用户补充投诉
补充内容
四笔订单全部导航路线都是要我装这个铁门
四个订单号分别是第一个3201710740573569940 第二个2801710761992462903 第三个3201710780754865246 第4个3201710783994161780
用户发起投诉
