叮叮充电小程序申请退款难且无法联系客服
网友保保_1l49SiDz
已完结
本人于2025年8月17日下午3点在叮叮充电小程序充值100元用于电动车充电，而后因为不在区域，充电不方便而发起退款申请，时至今日依然未能退款。且联系商家均无法正常联络，商家客服与语音电话都为ai，没有真人客服应答，沟通电话也自动转到语音信箱。，无法联络到相关售后。 此退款服务的延迟已严重影响本人的生活和资金使用，根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》：“消费者依照国家有关规定或者合同约定，有权要求经营者继续履行提供商品或者服务的义务，或者要求退还未消费的预付款余额。”，望平台可以积极判断，促使叮叮充电小程序尽快退款。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已经退款了
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
已经退款了
用户发起投诉
