奈尔宝预付卡退款承诺未履行
网友保保_9YUUl3BF
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本人于2025年3月11日到奈尔宝家庭中心北京王府井奥莱店购买12次卡，当时询问柜台人员如果中间有事不能使用是否可退款，当时告知可以退款，按照使用次数扣减，其余未使用的部分按次数比例退还。25年3月至6月，使用了三次卡，后面不能继续使用该卡，于2025年8月提出退款，奈尔宝人员回复只能退款50%，并且使用的一张优惠券也要扣费，等于退还不到50%的费用。当时购卡时承诺的按使用次数比例退款，并且没有告知优惠券还要扣款。告知这种退款方式当时不会购卡，优惠券也不会使用。退款的时候不想按照原承诺方式退款，找各种理由扣费。欺*消费者，严重损害我的权益
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