北京德道智考教育科技有限公司虚假宣传诱导签约并违规二次收费
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机构违规：未试听课程就引导签协议→付费后课程服务与宣传不符→诱导升级VIP二次消费。
一、报名与宣传诱导（8月17日 ）
本人因备考编制考试，被北京德道智考教育科技有限公司宣传吸引，其宣称“编制考试名师上岸班”含笔试 + 面试全程课程、班主任全程督学答疑、海量题库、两年服务期、不过免费重读，且承诺一次性收费、无二次收费，直播老师鼓吹“跟课两个月可上岸”“全程直播辅助、老师协助指导” 。
基于这些承诺，本人当日通过微信支付299元报名（订单号4200****8172****83142 ）。付款后，班主任未主动提供课程体验，而是先要求签署“不过重修保障协议”，且未提供试听课让我了解课程实际内容，就引导签约，签约后才告知如何登录APP，存在先捆绑协议再开放课程的不合理流程，涉嫌利用协议陷阱欺*消费者。
二、课程与服务欺诈（8月17日 - 8月20日 ）
（一）课程形式虚假
登录APP后发现，宣传的“直播课程”全为无更新日期的录播，与“全程直播辅助”承诺严重不符；咨询班主任，仅含糊回应“考前有直播”，回避核心欺诈问题。
（二）二次收费诱导
报名第四天（8月20日 ）班主任以“基础班内容无用”为由，诱导我升级“VIP内部技巧班”，要求额外付费，直接违背“一次性收费、无二次收费”承诺，暴露低价引流后强制升级的消费陷阱。
（三）服务与答疑缺失
本人询问课程内容、时政更新等核心问题，班主任以“课程中会学到”搪塞，拒绝实质答疑；8月20日反馈“报名后仍有推销老师干扰”问题，要求更换班主任，虽然更换，但后续更换的班主任仍重复诱导升级话术，服务敷衍、故意拖延，严重打乱备考节奏、摧毁信任。
三、协议与流程违规
机构要求先付费、后签协议、再开放课程，且不提供试听课，完全违背“先体验、再签约”的合理消费逻辑，属于利用信息不对称设置协议陷阱，让消费者在不知情、无体验的情况下被迫接受服务，事后发现问题也因“已签协议”被推诿，本质是欺*消费者的违规操作。
本人要求：
1. 全额退还299元课程费，弥补经济损失；
2. 机构公开赔礼道歉，承认违规事实；
3. 监管部门严肃查处，规范其经营行为，避免更多人受*。
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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北京德道智考教育科技有限公司河北分公司，该培训机构虚假宣传，诱导消费，服务欺诈，凡实质性问题无一明确答复，统一话术，诈骗套路，必须严惩！该培训机构利用学生备考的时间成本让消费者自己放弃维权！坐收渔翁之利！实在可耻，希望有关部门保护消费者权益，尽快督促该机构解决问题。
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该机构处理方式完全没有诚意！我花钱买课程，是想得到宣传里说的直播、答疑等服务，结果啥都没有，这不是明摆着欺骗消费者吗？现在还想用部分退款来打发我，门儿都没有！我明确告诉你们，全额退款是底线，要是再这么敷衍，我不仅会向市场监管部门投诉，还会去法院起诉你们，到时候你们不仅要全额退款，还得按照《消费者权益保护法》给我三倍赔偿，别以为消费者好欺负！况且说辞能不能统一，刚开始态度非常强硬不退款，我都纳闷，自己干的是违法的事怎么会这么理直气壮，后来一个人说退199，另一个人说退150，又说扣200退99，又说退246，我不同意，又开始说消费者是同行，真的很不理解！
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交费前机构明确承诺“班主任全程督学答疑”，但实际咨询问题时，班主任仅以“课程中会学到”搪塞，拒绝解答核心疑问。机构宣传“笔试+面试全程课程”，但目前未提供任何面试相关服务，结合前期“诱导升级VIP班”的行为可判断，后续面试课程大概率会设置额外收费门槛，进一步违背“一次性收费、无二次收费”的约定，存在明显的消费陷阱。
要求处理退费问题，回复接受方案给你处理！无良商家赚黑心钱还这么硬气吗？什么叫接受方案给你处理，钱不是这么赚的，谁的钱也不是大风刮来的，凭什么培训机构说骗就骗，可以买贵的但不能买贵了！机构存在虚假宣传、诱导消费、服务欺诈、协议违规等问题。我的投诉诉求全额退费！
机构承诺服务期两年，实际使用APP半天时间不到并且已经卸载，明确表示不会再使用，因机构问题停止使用！要求查看机构所谓的扣费明细也没有，逃避问题，按照承诺服务，随便扣也不可能扣除100元，更何况你们浪费我的备考时间和精力！抢钱也没你们快！
回复不签约直接退款，不签约？我发的聊天记录很清楚，机构工作人员明确表示签约之后才可以开始学习，我报名交费当然是要备考考试，结果你们整这么一出，真的很可笑！我说过了，APP已经卸载，不会再使用，并且所有APP都可以注销账号，机构不可能不知道，卖课也没有这么强买强卖的吧！
真的不理解！机构说说录下来，我真是第一次听说！完全可以看APP使用时长啊！为了少退点，什么理由都可以想出来啊，绝了！不说我根本没那个闲心，别人也没人看啊！不要用小人之心揣测别人。机构售后说退199扣100课程我继续使用，我请问呢？我为什么花100买我难受呢？不要找理由了，尽快处理退费，省的大家都浪费各自的宝贵时间！
如果是我的问题我一分都不会要求退，但是机构导致的问题必须全部退回，一分都不能少！没要求赔偿我这10天的损失的备考时间以及精神损失赔偿！不买VIP就各种说基础班不行，我报了个寂寞？这几天晚上都失眠睡不着，越想越气，真绝！要求全部退回！必须全部退回！给消费者一个合理的交代！
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交过钱没注意群聊就解散了，唯一途径就是企业微信，真是不该信！该机构课程没直播，没时政，没答疑 ，有二次收费！与报名时承诺的完全相反，是商家违反了协议！第四天才开始说VIP课程….如果交费钱说根本不会交这个费用！并且说是招生老师不知道，是班主任自己的班！登录发现没有直播…等等！要求换班主任..还是同样的话术，要求升级VIP！之后在各个平台了解了一下，不升班就一直打电话，我决定尽快解决处理退费！
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钱不是这么赚的，谁的钱也不是大风刮来的，凭什么培训机构说骗就骗，可以买贵的但不能买贵了！机构存在虚假宣传、诱导消费、服务欺诈、协议违规等问题。如果其他消费者不坚持维权，机构真是能多骗一个是一个！体现的淋漓尽致！看到各个投诉平台公示该机构都榜上有名，希望大家不要被骗！不然时间精力都浪费在处理售后问题上！之所以投诉举报是因为我认为该机构确实存在诸多不合法之处，但初衷是为了让机构可以合法经营。希望监管部门严肃查处，规范其经营行为，避免更多人受骗。
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正是因为好好学才报班，只能说没经验第一次就被骗了。但是互联网不是法外之地！
回复避重就轻，不是我‘不想学’，是该机构课程与宣传不符、服务不到位！因机构的问题，导致我备考焦虑失眠，节奏全乱！要求全额退费是合理维权。卖课时该让消费者知情自愿，可你们诱导消费、问题频出，真心建议去看看正规机构，服务透明、不满意就退。我好好报班想学，却遇这种事，没经验第一次就被坑，但互联网不是法外之地，依据《消费者权益保护法》 ，机构违约在先，必须全额退费！APP已卸载，别再拖延，尽快处理！
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2025年8月17日，我通过抖音平台宣传视频，添加该机构企业微信，当天晚上被拉入一个群聊，通过直播链接购买该机构教育培训课程，原价1299元，活动价399元，直播实际购买支付299元，共两年服务期，包含笔试+面试全程课程+全套教辅资料+班主任老师全程督学+导学答疑+海量题库随心练+两年服务期+不过免费重读。并说明跟着课程学两个月时间完全可以上岸。根据以上宣传话术以及宣传老师的保证，我点击链接交费299元。并报着努力学习，一次上岸的心态开始咨询如何学习，需要在哪里找到课程。宣传老师要求先签合同才能开始学习，签过之后让加班主任，之后发现存在一系列问题，并且严重影响备考状态，浪费备考时间，我现已明确提出不再继续接受服务课程。APP从投诉退款开始就已经卸载，实际使用时间不到半天，售后却一直以协议推诿！一直未解决但是投诉收款方就点击已处理！
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