淘票票退票难且收取高额退票费
网友保保_25EBUZ4b
处理中
我在淘票票平台买了明天8.29下午三点半《七天》的电影票，由于行程问题去不了了 距离电影开场有将近一天的时间 完全忽视消费者的权益 平台和影院都在相互推脱 我已经和影院电话沟通过了票是可以从平台退的。我要求全款退电影票。我两张电影票才五十 退票平台要收24 收一半的钱 过分了吧 完全是霸王条款 根据国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
