恶劣天气无法观影，客服失联且拒退款

网友保保_RaVHenD6 2025-08-28

已完结

本人于晚上8月28日晚上7点30分在猫眼电影购买了六张晚上九点三十分的电影票，但是由于恶劣天气未能赶到电影院，在电影开场前3分钟拨打猫眼提供的客服电话一直未能接通，打了近一个小时未有客服接听，猫眼客服也一直推脱他们也不能退，

投诉进度

用户申请完结

2025-08-29 09:26:56

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-28 23:38:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-28 23:38:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-28 23:33:50

投诉信息

猫演电影

投诉问题：

服务不到位/态度差不予退款联系不到客服

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

179元

投诉编号：

99449581

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