TOPTOY店员态度恶劣且服务问题投诉
网友保保_caa5d4c4
我于2025年8月28日晚上20点左右，在南京市秦淮区五老街道莱迪购物中心的top toy购买盲盒，周某女性店员，未戴工牌 也没穿工作服，态度极度恶劣的冲我们吼，说我们将盲盒外部损坏，并要求我们购买所有盲盒，有一个盲盒底部略有一点点松动，其实在我们拿起来之前就已经是这样的了，我们当时就说买下这个。这个店员继续态度极度恶劣冲我朋友大吼。呵斥我们。就是这么培训店员的吗？其音量之大和态度之粗鲁，令我和当时在场的其他顾客都感到非常震惊和不适。我们并没有将任何盲盒外部损坏，后续报警警察可以证明。这个店员对消费者态度极其恶劣，我们后续还是将那个盲盒购买了。 我认为，该店员的行为已经完全超出了服务行业应有的基本职业素养，行为恶劣、不耐烦、甚至带有侮辱性的态度，不仅严重破坏了我本次的购物心情，也让我对Top Toy品牌一直倡导的“为消费者带来快乐”的理念产生了极大的怀疑。我相信，这样的员工会严重损害Top Toy辛苦建立起来的品牌形象和客户口碑。 我此次投诉的目的，并非为了寻求任何形式的物质补偿，而是希望贵公司： 1. 对此事件进行严肃调查并予以确认。 2. 对该名店员进行必要的严重惩罚、开除。 3. 加强对所有门店员工的服务意识管理，确保不再有类似情况发生，避免其他消费者再有如此不愉快的经历。
投诉进度
