TOPTOY商城盲盒活动投诉

网友保保_87b1466e 2025-08-18

已完结

我于2025年8月18日在TOPTOY电商平台小程序参与99元购买5件盲盒的活动，金额已付，客服感知活动未参与的情况。积极和能联系到的客服沟通，被拒绝沟通和退款。不知道盲盒内部款式的情况下，未发货，为何不能退货？

投诉进度

用户申请完结

2025-08-19 13:36:46

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

消费保投诉平台跟进

2025-08-19 08:00:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-08-18 16:38:51

补充内容

活动没有提示和告知，产生销售误导！沟通无果！态度恶劣！违背了消费者权益第25条！也影响了客户的自由选择权，请商家不要继续视而不见

消费保投诉平台审核通过

2025-08-18 16:37:18

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-08-18 16:14:43

补充内容

后证实不是我方点击链接跳转那本身就是活动链接

用户发起投诉

2025-08-18 16:12:32

投诉信息

TOPTOY商城

投诉问题：

未履行7天无理由退款态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务退货退款

涉诉金额：

59元

投诉编号：

99380395

立即发布投诉 >

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