TOPTOY整端盲盒出现重复款且售后处理不合理
网友保保_5a1db94b
已完结
我于6月5日在淘宝平台toptoy旗舰店购买了火影忍者搪胶盲盒，为了提高隐藏概率我购买了整端盲盒，但是整端中出现了端盒不应该出现的重复盲盒，我的诉求是给我换一个隐藏或是换货整端盲盒，但是客服都拒绝了，说只能给我替换普通盲盒或退货退款。替换普通盲盒的话与我为了提高隐藏概率而拍的整端初心不符，而退货退款处理，由于显示整盒没有库存，我没有办法再重新拍，且比我之前拍下的要贵。在此期间客服处理不积极，态度强硬。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
