潮玩壳子店漏发货且未按时补发
网友保保_7NiDWQbF
已完结
店铺名：潮玩壳子店 订单号：469178****81****018 本人2025年8月20日在淘宝店铺《潮玩壳子店》购买三支手机磁吸支架（花费141.81元）。8月22日收到货物发现漏发一支（47.21元）。卖家承诺48小时内补发。中间多次沟通，从始至终一直欺*买家已发货，并且回复拖沓从不主动联系买家沟通。买家中间点击退款，退款金额由淘宝平台垫付，随后卖家欺*已发货，本人退还给淘宝平台退货款，在此期间卖家未退款。本人要求其退款，卖家以平台已扣除他们货款为由拒绝。经协商，8月27日卖家答应48小时内发货，8月29日询问卖家，卖家继续推脱不回复。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
淘宝平台已退还货款，稍后继续投诉这种不良商家
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
本人申请退款，卖家继续诱导本人取消退款。最后淘宝客服退还货款。希望可以惩治这种不良商家
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
卖家依旧敷衍，迟迟不发货。现要求其退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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