人保健康拒赔且沟通不畅
网友保保_CxFYRjSE
已完结
我于去年开始购买支付宝蚂蚁保里面的好医保终身防癌险，今年七月我父亲查出胰腺癌，从支付宝小程序进行理赔，保险人员去实地调查，由于保险人员找不到医生，保险公司拒绝理赔，还因为保险公司说我父亲于2023年查出肺部有阴影，说我们未告知，但是我父亲2023年做的事白内障手术而且并不像保险公司所说肺部有阴影，保险公司拒绝理赔，联系沟通，没任何人和我们沟通此事
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
人保健康回复：您好，您的问题已经反馈至相应部门核实处理，会有专员与您电话联系跟进，请您保持电话畅通，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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